Terma dan Syarat Penggunaan Platform emai4

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan emai4 ("Platform"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform emai4, termasuk perkhidmatan, permainan, transaksi kewangan dan sebarang interaksi lain yang berlaku melalui laman web atau aplikasi emai4.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengakses laman web emai4 atau menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan layak secara undang-undang untuk menggunakan perkhidmatan ini di bidang kuasa tempat anda berada.
• Anda menggunakan platform ini atas kapasiti peribadi dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Penggunaan platform emai4 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. emai4 berhak untuk mengesahkan kelayakan setiap pemohon pada bila-bila masa.

Syarat Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. emai4 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap pengguna bawah umur dan akan menutup sebarang akaun yang didapati melanggar syarat ini serta-merta.

Proses KYC (Know Your Customer): Semua ahli dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti sebelum membuat pengeluaran pertama. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen perjalanan yang sah, serta bukti alamat terkini.

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Akaun tidak boleh dipindah milik, dikongsi atau digunakan oleh orang lain selain pemilik berdaftar.
• Maklumat pendaftaran mestilah tepat dan dikemas kini sekiranya terdapat perubahan.
• emai4 berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa memberikan sebab.

3 Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun anda. Ini termasuk penggunaan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan memastikan anda log keluar selepas setiap sesi terutama apabila menggunakan peranti awam.

Kata Laluan dan Keselamatan: emai4 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat digalakkan untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.

• Sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan emai4 dalam masa 24 jam.
• emai4 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan atau penutupan automatik.
• Ahli boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk membekukan akaun sementara jika disyaki berlaku aktiviti yang mencurigakan.

4 Deposit & Pengeluaran

emai4 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, pemindahan bank FPX, TNG eWallet, GrabPay dan pelbagai pilihan lain. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Amaun deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 5 minit. emai4 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun pihak bank atau pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permintaan. Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 15 hingga 30 minit pada hari bekerja. Proses KYC yang lengkap adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• emai4 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Permintaan pengeluaran yang tertunda lebih daripada 24 jam hendaklah dilaporkan kepada sokongan pelanggan.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui cara penipuan akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

5 Bonus & Promosi

emai4 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan dalam terma setiap promosi. Syarat-syarat ini wajib dipenuhi sebelum sebarang wang bonus boleh ditukar kepada baki tunai dan dikeluarkan.

Bonus Alu-aluan: Bonus alu-aluan hanya diberikan sekali sahaja kepada ahli baharu yang mendaftar untuk pertama kalinya. Bonus ini tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• emai4 berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah tidak sah untuk memanipulasi bonus adalah dilarang sepenuhnya.
• Ahli yang disyaki menyalahgunakan sistem bonus akan disiasat dan akaun mereka mungkin digantung sementara semasa siasatan.
• Keputusan emai4 berkaitan pertikaian bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform emai4 dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.

Semua permainan slot, kasino langsung dan pertaruhan sukan di emai4 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan adil.

• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, emai4 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada ahli.
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian atau kaedah yang boleh memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli.
• emai4 berhak menghadkan atau melarang akses kepada permainan tertentu jika diperlukan atas sebab teknikal atau pematuhan.

7 Tingkah Laku Ahli

emai4 mengharapkan semua ahli berinteraksi dalam platform dengan cara yang sopan, jujur dan bertanggungjawab. Sebarang tingkah laku yang boleh menjejaskan pengalaman ahli lain atau integriti platform tidak akan ditoleransi.

• Dilarang keras menggunakan bahasa yang kasar, mengancam atau menghina dalam sebarang komunikasi dengan pasukan emai4 atau ahli lain.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau menyalahgunakan sistem platform adalah kesalahan serius yang akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Penipuan identiti, penggunaan maklumat palsu atau menyamar sebagai orang lain adalah dilarang sepenuhnya.
• Ahli tidak dibenarkan melakukan sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram melalui platform emai4.

8 Privasi & Perlindungan Data

emai4 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan teknologi penyulitan terkini dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Data anda tidak akan dijual, dikongsi atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi anda.

• Ahli berhak untuk meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh emai4 pada bila-bila masa.
• Permintaan pemadaman data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.
• emai4 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Butiran lanjut terdapat dalam Dasar Privasi kami.

9 Had Liabiliti

emai4 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat keputusan permainan, gangguan perkhidmatan atau masalah teknikal yang di luar kawalan kami.

• Ketersediaan platform bergantung kepada faktor teknikal dan infrastruktur. emai4 tidak menjamin platform akan bebas daripada gangguan sepenuhnya.
• Dalam keadaan di mana emai4 didapati bertanggungjawab, liabiliti kami terhad kepada jumlah deposit yang diterima dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• emai4 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan maklumat yang tersedia di platform oleh pihak ketiga.

10 Penutupan & Penamatan Akaun

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan emai4. Sebelum penutupan, semua baki tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah syarat-syarat berkaitan dipenuhi.

emai4 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan, penyelewengan atau aktiviti haram melalui akaun tersebut.
• Ahli didapati melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan untuk menyiasat atau membekukan akaun.
• Akaun digunakan untuk tujuan selain daripada hiburan peribadi yang sah.

Selepas penamatan akaun, semua baki bonus yang belum dipenuhi syarat rollovernya akan dilupuskan. Baki tunai yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai jika tiada pelanggaran yang terbukti.

11 Permainan Bertanggungjawab

emai4 percaya bahawa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan, bukan tekanan. Kami komited untuk menyokong ahli yang mungkin menghadapi masalah berkaitan perjudian dengan menyediakan alat dan sumber bantuan yang diperlukan.

Alat kawalan kendiri yang tersedia dalam platform emai4 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang anda tetapkan.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan.
• Rehat Kendiri: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Kendiri: Tutup akaun secara kekal jika diperlukan.

12 Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkenaan

emai4 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda atau paparan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera.

Penggunaan berterusan platform emai4 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa di mana emai4 beroperasi.
• Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum prosiding undang-undang dimulakan.
• Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain yang tidak terjejas tetap berkuat kuasa sepenuhnya.